8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7201：好评
酒店不错，环境优美，服务很周到，到的时候是晚上六点左右，服务生帮忙提行李，送到房间，到的时候没显示有房间，后来找经理，经理很耐心的询问，然后给我办理住宿，很不错的一次旅行，唯一的不足就是电梯不能到房间，要走一层楼梯，其他都是五颗星，继续加油！
会员3306：好评
携程订722，到店实际5百多，携程该关门了!酒店很不错，值这个价。就携程太吭了。
艺龙会员：好评
服务热情，不过卫生差些，总体还行，太偏僻